Pomoc – Biżuteria ROLAND

Wszelkie pytania odnośnie produktów proszę wysyłać poprzez formularz kontaktowy znajdujący się w zakładce kontakt lub w stopce strony sklepu.

Pytana można również wysyłać bezpośrednio na adres email: sklep@roland.com.pl

Sposoby na wybranie właściwego rozmiaru pierścionka:

Wykonujemy pomiar obwodu palca miarką krawiecką lub cienkim papierowym paskiem i linijką odczytujemy wartość. Następnie sprawdzamy w tabeli odpowiadający jej rozmiar (tabele są szeroko dostępne w Internecie). Proszę też pamiętać aby zmierzyć obwód palca, na którym będzie noszony pierścionek.
Sprawdzenie rozmiaru pierścionka, który mamy w swojej kolekcji – należy zmierzyć średnicę, najskuteczniej suwmiarką.
Wizyta u jubilera.

Każdą przesyłkę nadajemy w ciągu 24h od złożenia zamówienia, najczęściej w ten sam dzień roboczy. Czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika.

Paczkomaty InPost - 14zł

Kurier InPost - 15zł

Orlen Paczka - 11 zł

Punkty Pocztex (w tym m.in. sklepy Żabka oraz placówki Poczty Polskiej) - 10 zł

Płatność poprzez poprzez system płatności elektronicznych Blue Media - szybki przelew elektroniczny za pośrednictwem wybranego banku.
BLIK

Tak. Przy dokonywaniu płatności na adres e-mail automatycznie wysyłana jest wiadomość z linkiem do podglądu bieżącego statusu płatności. W razie problemu z płatnością prosimy o kontakt bezpośrednio z operatorem płatności.

ZWROT:

Kilka zasad:

Zgodnie z obowiązującym prawem, czas na zwrot to 14 dni od daty odebrania przesyłki.
Zwracane produkty muszą posiadać metki oraz nie mogą mieć śladów użytkowania.
Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć dowód zakupu (paragon fiskalny lub faktura).
Przy spełnionych powyżej warunkach dokonujemy zwrotu środków w ciągu 14 dni od otrzymania potwierdzenia zwrotu.
Koszt przesyłki za zwracany towar ponosi Kupujący.

Sposoby zwrotu:

Wysyłka na adres poniżej wraz za dołączonym formularzem zwrotu w wersji papierowej (link do pobrania - Formularz odstąpienia od umowy i zwrotu). W przypadku tej opcji doradzamy wybór przewoźnika z możliwością śledzenia przesyłki.

ROLAND Urszula Sobczak
Ul. Powstańców Warszawy 17/35
21-100 Lubartów

2. Formularz online Wygodne zwroty - Link do formularza.

REKLAMACJA:

Kilka zasad:

Do przesyłki reklamacyjnej należy dołączyć dowód zakupu (Dowodem zakupu, obok paragonu, może być potwierdzenie płatności kartą płatniczą, wyciąg bankowy czy email z potwierdzeniem transakcji).
Decyzja ws. reklamacji nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania potwierdzenia reklamacji.
Zwrot środków nastąpi w ciągu 7 dni od pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.

Sposoby wysyłki reklamowanego produktu:

Wysyłka na adres poniżej wraz z dołączonym formularzem reklamacji w wersji papierowej (link do pobrania - Formularz reklamacyjny). W przypadku tej opcji doradzamy wybór przewoźnika z możliwością śledzenia przesyłki.

ROLAND Urszula Sobczak
Ul. Powstańców Warszawy 17/35
21-100 Lubartów

2. Formularz online Wygodne zwroty - link do formularza.